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Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Calista Platform ('Calista', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro') recopila, usa, procesa y protege tu información personal cuando usas nuestra plataforma inmobiliaria en México. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar el cumplimiento de las leyes mexicanas de protección de datos, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus disposiciones reglamentarias.

Tabla de Contenidos

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte servicios inmobiliarios integrales en México:


**Información de Identificación Personal:

**

  • Nombre completo, fecha de nacimiento y números de identificación gubernamental
  • Información de contacto que incluye dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física
  • Información profesional que incluye ocupación y detalles del empleador
  • Información financiera para fines de calificación de propiedad

  • **Preferencias y Actividad Inmobiliaria:

    **

  • Criterios de búsqueda de propiedades que incluyen ubicación, rango de precios, tipo de propiedad y comodidades
  • Propiedades guardadas, búsquedas e historial de visualización
  • Consultas de propiedades y comunicación con propietarios
  • Ofertas realizadas y transacciones en las que participaste

  • **Información Técnica y de Uso:

    **

  • Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo dedicado y patrones de clics
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares
  • Datos de ubicación cuando habilitas los servicios de ubicación

  • **Información de Comunicación:

    **

  • Correspondencia con nosotros y servicios de listado de propiedades
  • Consultas y respuestas de soporte al cliente
  • Comentarios y respuestas a encuestas
  • Cómo Usamos tu Información

    Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:


    **Provisión de Servicios:

    **

  • Para proporcionar acceso a nuestra plataforma y servicios inmobiliarios
  • Para conectarte con agentes inmobiliarios verificados y propiedades que coincidan con tus criterios
  • Para facilitar visitas, negociaciones y transacciones de propiedades
  • Para proporcionar recomendaciones y alertas de propiedades personalizadas

  • **Comunicación:

    **

  • Para responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
  • Para enviarte actualizaciones de propiedades, información del mercado y noticias inmobiliarias relevantes
  • Para comunicar sobre el estado de tu cuenta y actualizaciones de la plataforma
  • Para procesar tus solicitudes y cumplir con tus transacciones

  • **Mejora de la Plataforma:

    **

  • Para analizar patrones de uso y mejorar nuestros servicios
  • Para realizar investigaciones y desarrollar nuevas funciones
  • Para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas
  • Para cumplir con obligaciones legales y estándares de la industria

  • **Marketing (con consentimiento):

    **

  • Para enviarte materiales promocionales sobre servicios relacionados
  • Para informarte sobre ofertas especiales y nuevas funciones
  • Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento
  • Base Legal para el Procesamiento

    Bajo la ley mexicana (LFPDPPP), procesamos tu información personal basándonos en:


    **Consentimiento:

    **

  • Cuando proporcionas voluntariamente tu información a través de nuestra plataforma
  • Cuando consientes explícitamente a actividades de procesamiento específicas
  • Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales

  • **Necesidad Contractual:

    **

  • Para proporcionar los servicios que has solicitado
  • Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo
  • Para procesar transacciones y facilitar operaciones de propiedades

  • **Cumplimiento Legal:

    **

  • Para cumplir con las leyes y regulaciones mexicanas
  • Para responder a solicitudes legales y autoridades gubernamentales
  • Para proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes

  • **Intereses Legítimos:

    **

  • Para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
  • Para garantizar la seguridad e integridad de la plataforma
  • Para realizar análisis e investigación para mejora empresarial
  • Compartir y Divulgación de Información

    Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:


    **Agentes y Profesionales Inmobiliarios:

    **

  • Con agentes inmobiliarios verificados cuando expresas interés en propiedades
  • Con propietarios cuando programas visitas o haces consultas
  • Con corredores hipotecarios e instituciones financieras para financiamiento de propiedades
  • Con profesionales legales para procesamiento de transacciones

  • **Proveedores de Servicios:

    **

  • Con proveedores de servicios de terceros que ayudan en las operaciones de la plataforma
  • Con procesadores de pagos para procesamiento de transacciones
  • Con proveedores de servicios en la nube para almacenamiento y gestión de datos
  • Con proveedores de análisis para mejora de la plataforma

  • **Requisitos Legales:

    **

  • Cuando lo requiera la ley mexicana o autoridades regulatorias
  • En respuesta a órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
  • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios

  • **Transferencias Comerciales:

    **

  • En relación con fusiones, adquisiciones o ventas de activos
  • Con socios de diligencia debida en posibles transacciones comerciales
  • Con sucesores en interés si nuestro negocio es transferido

  • No vendemos tu información personal a terceros para sus fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

    Seguridad y Protección de Datos

    Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información personal:


    **Salvaguardas Técnicas:

    **

  • Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
  • Almacenamiento cifrado para información personal sensible
  • Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Controles de acceso y mecanismos de autenticación

  • **Medidas Organizativas:

    **

  • Capacitación de empleados sobre protección de datos y privacidad
  • Acuerdos de confidencialidad estrictos con personal y socios
  • Acceso limitado a información personal según necesidad de conocimiento
  • Programas regulares de concientización sobre seguridad
  • Procedimientos de respuesta a incidentes para violaciones de datos

  • **Seguridad Física:

    **

  • Centros de datos seguros con acceso restringido
  • Controles ambientales y sistemas de respaldo
  • Procedimientos de eliminación para medios físicos

  • **Retención de Datos:

    **

  • Retenemos tu información solo el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política
  • La información personal relacionada con transacciones se retiene durante el período requerido por la ley mexicana
  • Puedes solicitar la eliminación de tu información sujeto a requisitos legales
  • Tus Derechos de Protección de Datos (LFPDPPP)

    Bajo la ley mexicana, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:


    **Derechos de Acceso (ARCO):

    **

  • **Acceso:** Solicitar y obtener una copia de tu información personal que tenemos
  • **Rectificación:** Corregir información personal inexacta o incompleta
  • **Cancelación:** Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria
  • **Oposición:** Oponerte al procesamiento de tu información personal para propósitos específicos

  • **Cómo Ejercer tus Derechos:

    **

  • Envía tu solicitud por correo electrónico a info@calista.mx
  • Incluye tu nombre completo, información de contacto y detalles específicos de la solicitud
  • Proporciona documentos de identificación para verificar tu identidad
  • Responderemos dentro de 20 días hábiles según lo requiere la ley
  • Si se niega, proporcionaremos la base legal para nuestra decisión

  • **Portabilidad de Datos:

    **

  • Solicitar tu información en un formato estructurado de uso común
  • Transferir tu información a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente factible

  • **Restricción de Procesamiento:

    **

  • Solicitar limitación del procesamiento en ciertas circunstancias
  • Mantener información esencial mientras se resuelven objeciones
  • Cookies y Tecnologías de Seguimiento

    Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:


    **Cookies Esenciales:

    **

  • Requeridas para la funcionalidad básica del sitio web
  • Habilitan la navegación y el acceso a áreas seguras
  • No se pueden deshabilitar sin afectar la funcionalidad principal

  • **Cookies de Rendimiento:

    **

  • Recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web
  • Nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
  • Análisis de datos agregados y anonimizados

  • **Cookies Funcionales:

    **

  • Recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Habilitan funciones y contenido personalizados
  • Facilitan la integración de redes sociales

  • **Cookies de Segmentación:

    **

  • Entregan anuncios y contenido relevantes
  • Rastrean la efectividad de campañas de marketing
  • Pueden ser establecidas por socios publicitarios de terceros

  • **Gestión de Cookies:

    **

  • Ajusta la configuración de tu navegador para aceptar o rechazar cookies
  • Usa nuestro banner de consentimiento de cookies para gestionar preferencias
  • Revisa y actualiza regularmente tu configuración de cookies
  • Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web

  • Consulta nuestra Política de Cookies para información detallada sobre nuestro uso de cookies y tus opciones.

    Transferencias Internacionales de Datos

    Tu información personal puede ser transferida y procesada fuera de México:


    **Base de Transferencia:

    **

  • Las transferencias se realizan de acuerdo con los requisitos de LFPDPPP
  • Aseguramos protección adecuada a través de salvaguardas apropiadas
  • Los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información

  • **Mecanismos de Protección:

    **

  • Cláusulas contractuales estándar con proveedores de servicios internacionales
  • Reglas corporativas vinculantes para transferencias intragrupo
  • Decisiones de adecuación cuando corresponda
  • Medidas de seguridad técnicas y organizativas

  • **Tus Derechos:

    **

  • Conservas tus derechos de protección de datos independientemente de la ubicación de transferencia
  • Puedes solicitar información sobre transferencias internacionales
  • Puedes oponerte a transferencias en ciertas circunstancias
  • Privacidad de Menores

    Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años:


    **Restricciones de Edad:

    **

  • No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años
  • Las transacciones de propiedades generalmente requieren edad legal bajo la ley mexicana
  • Los padres o tutores pueden representar a menores en asuntos de propiedades

  • **Consentimiento Parental:

    **

  • Si nos enteramos de que recopilamos información de un menor, la eliminaremos
  • Los padres pueden solicitar la eliminación de la información de sus hijos
  • Implementamos medidas razonables de verificación de edad cuando corresponda
  • Cambios a esta Política de Privacidad

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando:


    **Métodos de Notificación:

    **

  • Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
  • Notificación por correo electrónico para cambios materiales
  • Notificaciones en la aplicación cuando inicies sesión
  • Banners del sitio web para actualizaciones significativas

  • **Fecha de Vigencia:

    **

  • Los cambios entran en vigencia al publicarse a menos que se especifique lo contrario
  • El uso continuado de nuestros servicios indica aceptación de la política actualizada
  • Mantendremos versiones anteriores para tu referencia

  • **Período de Revisión:

    **

  • Revisamos esta política regularmente para garantizar el cumplimiento de la ley mexicana
  • Las actualizaciones reflejan cambios en nuestras prácticas y requisitos legales
  • Tu confianza continua es importante para nosotros
  • Información de Contacto

    Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos:


    **Contacto de Privacidad:

    **

  • Correo electrónico: info@calista.mx
  • Empresa: Calista Platform
  • Dirección: [Por actualizar con dirección mexicana real]
  • Teléfono: [Por actualizar con número de teléfono real]

  • **Oficial de Protección de Datos:

    **

  • Para consultas relacionadas con privacidad y solicitudes de derechos
  • Tiempo de respuesta: Dentro de 20 días hábiles según lo requiere la ley
  • Soporte de idiomas: Español e inglés

  • **Autoridad Regulatoria:

    **

  • Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
  • Para quejas de privacidad no resueltas y apelaciones
  • Sitio web: www.inai.org.mx

  • Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar el cumplimiento de las leyes mexicanas de protección de datos. Tu confianza es importante para nosotros, y agradecemos tus comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestras prácticas de privacidad.

    Contáctanos

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    Correo Electrónico

    info@calista.mx

    Tiempo de Respuesta

    Dentro de 5 días hábiles

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