Aviso de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Calista Platform ('Calista', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro'), en su carácter de responsable del tratamiento, recopila, usa, procesa y protege tus datos personales cuando usas nuestra plataforma inmobiliaria en México. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025, así como de su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Tabla de Contenidos

Responsable del Tratamiento

Calista Platform es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

**Identidad y domicilio:

Denominación: Calista Platform

Domicilio: [Por actualizar con domicilio fiscal en México]

Correo de contacto: info@calista.mx

**Departamento de Datos Personales:

De conformidad con el artículo 29 de la LFPDPPP, hemos designado un departamento de datos personales encargado de atender tus solicitudes y velar por la protección de tus datos.

Contacto: info@calista.mx

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales para proporcionarte servicios inmobiliarios en México:

**Datos de Identificación y Contacto:

Nombre completo, fecha de nacimiento y, cuando la operación lo requiera, datos de identificación oficial

Correo electrónico, número de teléfono y dirección física

Datos profesionales como ocupación y datos del empleador

**Datos Financieros (cuando aplique):

Información financiera necesaria para fines de calificación o contratación de servicios

Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas

**Preferencias y Actividad Inmobiliaria:

Criterios de búsqueda (ubicación, rango de precios, tipo de propiedad y características)

Propiedades guardadas, búsquedas e historial de navegación

Consultas de propiedades y comunicaciones con anunciantes

**Datos Técnicos y de Uso:

Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo

Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción

Cookies y tecnologías similares

Datos de ubicación cuando habilitas los servicios de ubicación

No recabamos datos personales sensibles de forma rutinaria. En caso de requerirlos, solicitaremos tu consentimiento expreso y por escrito conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.

Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

**Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

Proporcionarte acceso a la Plataforma y sus servicios inmobiliarios

Conectarte con anunciantes y propiedades que coincidan con tus criterios

Facilitar consultas, visitas y comunicaciones entre las partes

Gestionar tu cuenta, procesar contrataciones y dar soporte

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridad

**Finalidades Secundarias (requieren tu consentimiento y no condicionan el servicio):

Enviarte comunicaciones de marketing, promociones y novedades

Elaborar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios

Personalizar recomendaciones de propiedades

Puedes oponerte o negar tu consentimiento a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios, enviando tu solicitud a info@calista.mx.

Fundamento y Consentimiento

Conforme a la LFPDPPP, el tratamiento de tus datos se basa en:

**Consentimiento:

Al proporcionar tus datos y aceptar este Aviso, otorgas tu consentimiento para las finalidades primarias.

Para las finalidades secundarias y para la transferencia de datos que requiera consentimiento, este será recabado de forma específica.

Los datos sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito.

**Revocación del Consentimiento:

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando tu solicitud a info@calista.mx.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a la conservación de datos que la ley exija.

Transferencias de Datos

Podemos transferir tus datos personales a terceros en los siguientes casos, informándote si dicha transferencia requiere o no tu consentimiento conforme a los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP:

**Transferencias que no requieren tu consentimiento (art. 36):

A autoridades competentes cuando la ley lo exija o en respuesta a requerimientos legales

Cuando sean necesarias para cumplir un contrato celebrado en tu interés

A sociedades del mismo grupo que operen bajo procesos y políticas equivalentes

**Transferencias que requieren tu consentimiento:

A anunciantes o profesionales inmobiliarios cuando expreses interés en una propiedad o programes una visita

A proveedores de servicios de marketing, cuando hayas aceptado finalidades secundarias

**Encargados (no constituyen transferencia):

Proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucción de Calista (alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, analítica), obligados contractualmente a proteger tus datos y a usarlos solo para las finalidades indicadas.

Al aceptar este Aviso, manifiestas tu conformidad con las transferencias que requieren consentimiento aquí descritas, salvo que nos indiques lo contrario en info@calista.mx.

Seguridad y Conservación de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales:

**Medidas Técnicas:

Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos

Almacenamiento cifrado de información sensible

Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas

Controles de acceso y mecanismos de autenticación

**Medidas Administrativas:

Capacitación del personal en protección de datos

Acuerdos de confidencialidad con personal y socios

Acceso limitado por necesidad de conocer

Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

**Medidas Físicas:

Centros de datos con acceso restringido y controles ambientales

Procedimientos seguros de eliminación de soportes

**Conservación:

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables. Concluido dicho plazo, los datos se cancelan conforme a la ley.

Tus Derechos ARCO y Cómo Ejercerlos

Como titular, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos.

**Derechos ARCO:

**Acceso:** conocer qué datos tuyos tratamos y bajo qué condiciones

**Rectificación:** corregir datos inexactos o incompletos

**Cancelación:** solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda

**Oposición:** oponerte al tratamiento para fines específicos

**Cómo ejercerlos:

Envía tu solicitud a info@calista.mx

Incluye tu nombre completo, medio para recibir la respuesta, documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso) y la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer

Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes (artículo 31 de la LFPDPPP)

El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo cubrirás, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

**Cookies Esenciales:

Necesarias para la funcionalidad básica, la seguridad y la autenticación

**Cookies de Rendimiento y Analítica:

Recopilan información agregada sobre el uso del sitio para mejorarlo

**Cookies Funcionales:

Recuerdan tus preferencias y configuraciones

**Cookies de Marketing:

Entregan contenido y anuncios relevantes; pueden ser establecidas por terceros

**Gestión:

Al ingresar al sitio te mostramos un aviso sobre el uso de cookies e información para deshabilitarlas.

Puedes ajustar la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias para aceptar, rechazar o eliminar cookies no esenciales.

Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de México:

**Base de la Transferencia:

Las transferencias se realizan conforme a la LFPDPPP y su Reglamento

Aseguramos protección adecuada mediante salvaguardas contractuales

**Mecanismos de Protección:

Cláusulas contractuales con proveedores internacionales que los obligan a proteger tus datos y a tratarlos solo conforme a este Aviso

Medidas técnicas y administrativas de seguridad

**Tus Derechos:

Conservas tus derechos ARCO con independencia del lugar de tratamiento

Puedes solicitar información sobre estas transferencias en info@calista.mx

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años:

**Restricciones de Edad:

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años

La contratación de servicios y las operaciones inmobiliarias requieren mayoría de edad conforme a la ley mexicana

**Consentimiento Parental:

Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin la representación legal correspondiente, los cancelaremos

Los padres o tutores pueden solicitar la cancelación de los datos de sus representados en info@calista.mx

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestras prácticas:

**Medios de Notificación (art. 15, fracción VI, LFPDPPP):

Publicación del Aviso actualizado en nuestro sitio web (medio principal)

Notificación por correo electrónico para cambios sustanciales, cuando contemos con tu correo

Avisos dentro de la Plataforma cuando inicies sesión

**Vigencia:

Los cambios entran en vigor en la fecha que se indique en la publicación

Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

**Departamento de Datos Personales:

Correo electrónico: info@calista.mx

Empresa: Calista Platform

Domicilio: [Por actualizar con domicilio en México]

Tiempo de respuesta a solicitudes ARCO: hasta 20 días hábiles (art. 31 LFPDPPP)

Atención en español e inglés

**Autoridad Competente:

Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

Ante ella puedes presentar tu solicitud de protección de datos si consideras vulnerado tu derecho

Tu confianza es importante para nosotros y agradecemos tus comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o necesitas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos:

Correo Electrónico

info@calista.mx

Tiempo de Respuesta

Dentro de 20 días hábiles

Este Aviso de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, y con su Reglamento.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes presentar tu solicitud de protección de datos ante dicha Secretaría.